Empresas que não utilizam dados perdem oportunidades valiosas de crescimento. Então, como garantir que cada interação com o cliente gere valor e impacte positivamente os resultados? E de que forma a metodologia da aunica pode fazer a diferença neste processo?
Ao longo deste artigo, vamos explorar como a atuação da aunica transforma dados em estratégias e como sua empresa pode aplicar esse modelo para alcançar melhores resultados. Confira.
Introdução à metodologia da aunica
A abordagem da aunica resolve esse desafio ao estruturar todas as etapas do ciclo de vida dos dados – desde a coleta e arquitetura, passando pela documentação, exploração e discovery (descoberta de insights), até os processos de ETL e, finalmente, a ativação dessas informações em ações de marketing.
Esse processo inclui gatilhos (triggers) específicos mapeados para cada ponto de contato ao longo da jornada do cliente. Isso significa que, para cada interação relevante – seja uma visita ao site, uma compra na loja física, uma ação no aplicativo móvel ou uma ligação para o call center – existe um evento de dados capturado e possivelmente uma ação automática em resposta.
Esses triggers permitem reações em tempo real, conectando os silos de dados e oferecendo experiências consistentes em todos os canais.
Implementação baseada em Use Cases
Sem uma estratégia clara, a adoção de tecnologias de Martech pode não gerar os resultados esperados. Por isso, o use case define um cenário específico que a tecnologia deve resolver, sempre alinhado aos objetivos do negócio.
A aunica garante que qualquer plataforma de Martech (como CDP, CRM, Analytics, etc.) seja implementada de forma a impactar diretamente os resultados. O foco está nos use cases prioritários, como:
- Redução de churn: identificar clientes com risco de cancelamento e abordá-los com ofertas personalizadas.
- Aumento de receita: promover upsell e cross-sell, personalizando comunicações para elevar o ticket médio e a frequência de compra.
- Otimização de margem: reduzir custos de aquisição e focar nos segmentos de maior retorno.
A consultoria da aunica avalia as melhores plataformas para cada necessidade, garantindo um ecossistema Martech sob medida. Algumas plataformas são puramente CDP (ex.: Adobe Real-Time CDP, Tealium AudienceStream, Segment), enquanto outras incluem capacidades de ativação (ex.: e-mail, SMS, WhatsApp, mídia digital).
Desta forma, a aunica define a abordagem mais adequada para cada caso, assegurando que a tecnologia esteja a serviço da estratégia de negócio.
Modelo Test & Learn: como testar antes de investir em grandes recursos?
A inovação contínua e a experimentação são essenciais para maximizar resultados no ambiente digital. O modelo Test & Learn permite validar hipóteses e otimizar estratégias com testes menores antes de grandes mudanças. Assim, esse ciclo ágil permite adaptação rápida às mudanças do mercado, garantindo um crescimento mais sustentável.
O processo segue quatro etapas:
- Testar – Pequenos experimentos controlados para validar novas abordagens.
- Mensurar e Aprender – Avaliação dos resultados e identificação de melhorias.
- Corrigir – Ajustes baseados nos aprendizados.
- Iterar e Escalar – Aplicação das melhorias e expansão das estratégias bem-sucedidas.
Casos práticos
Case varejo – CDP e WhatsApp
A aunica auxiliou um grande varejista na implementação de um CDP Tealium AudienceStream integrado ao WhatsApp Business, visando qualificar as conversas e impulsionar conversões. Como resultado, o faturamento via WhatsApp aumentou 50%, e as campanhas tiveram um salto de qualidade significativo.
Integração omnichannel – Resolution ID
Outro case envolve a integração omnichannel através de um Resolution ID, unificando interações entre loja física, site, app e call center. A solução eliminou silos de informação, proporcionando um histórico único do cliente e permitindo campanhas personalizadas e atendimento contextualizado. Como resultado, a empresa melhorou a experiência do cliente e otimizou suas estratégias de marketing digital.
Público-alvo e aplicação
Quem pode se beneficiar dessa metodologia?
Se você atua nas áreas de marketing, tecnologia, produtos digitais ou dados, a metodologia da aunica pode otimizar seus processos e gerar melhores resultados. Veja como cada área se beneficia:
- Marketing: Melhoria na segmentação e personalização de campanhas.
- Tecnologia (TI): Estruturação da arquitetura de dados e integração de sistemas.
- Produtos Digitais: Otimização de experiências digitais baseadas em dados.
- Dados & Analytics: Geração de dados confiáveis e insights acionáveis.
Essa abordagem multidisciplinar acelera a maturidade data-driven da empresa, promovendo mais decisões baseadas em dados e um ciclo virtuoso de crescimento.
Transforme dados em resultados com a metodologia da aunica
Quer acelerar o crescimento da sua empresa e transformar dados em vantagem competitiva? Com a metodologia da aunica, você toma decisões mais assertivas, otimiza campanhas e melhora a experiência dos seus clientes.
Através de uma abordagem centrada na jornada do cliente, alinhada a casos de uso reais, e estruturada para aprendizado contínuo, a aunica viabiliza tecnologia e criatividade para suas estratégias.
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